1. OPĆE ODREDBE

Ovdje objavljeni opći uvjeti i upute sastavni su dio ugovora između Todari d.o.o. (Follow us travel), odnosno ovlaštene agencije i putnika koji se prijavljuje za odabrani aranžman. Ukoliko je u pojedinom programu objavljena odredba različita od objavljenih u točkama ovih općih uvjeta, primjenjuje se odredba/uvjet objavljen u programu. Todari d.o.o. (Follow us travel) ne odgovara za provedbu putovanja, odnosno turističkih aranžmana kojima nije odgovorni organizator, već samo posreduje u prodaji. Svi turistički aranžmani koje Todari d.o.o. (Follow us travel) zastupa kao posrednik posebno su označeni.

2. SADRŽAJ ARANŽMANA

Organizator Vašeg aranžmana je Todari d.o.o. (Follow us travel) koja jamči provedbu objavljenog programa prema opisanom sadržaju. Organizator će ostvariti sadržaj aranžmana u potpunosti i na opisani način osim u slučaju izvanrednih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode, intervencije nadležnih vlasti i sl.).

3. CIJENA ARANŽMANA

Cijene aranžmana utvrđene su u kunama za svaki program i vrijede od dana njegove objave. Organizator zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slučaju promjene cijena hotelskih/apartmanskih, prijevozničkih i drugih usluga, odnosno u slučaju promjene vrijednosnog odnosa valuta koje su osnovica za izračunavanje cijene aranžmana. Kupčeva suglasnost nije potrebna za povećanje do 10% cijene aranžmana. U slučaju povećanja cijene za više od 10%, kupac ima pravo raskinuti ugovor bez naknade štete. Cijene ulaznica i ostalih ponuđenih posjeta vezane su za lokalne organizacije koje određuju te cijene. Organizator ne odgovara za promjene koje mogu nastati od trenutka od kada je aranžman objavljen do njegove realizacije.

4. PRIJAVE I UPLATE

Prilikom uplate aranžmana putnik dobiva ovaj ugovor o putovanju koji vlastoručno potpisuje pod naznakom “upoznat(a) sam s programom i uvjetima putovanja te ih u cijelosti prihvaćam”. Ugovor se smatra obvezujućim nakon što su ga potpisale ugovorne strane ili na drugi način jasno potvrdile svoju suglasnost (Internet, fax, elektronska pošta, stavljanje na raspolaganje broja kreditne kartice, uplata na žiro račun), a proizvodi pravne učinke kad agencija do ugovorenog roka primi odgovarajuću uplatu. Putnik također dobiva potvrdu o uplati i program putovanja koji su sastavni dio ovog ugovora. Svaka promjena potvrđene rezervacije naplaćuje se 100 kuna. Prijava se smatra važećom nakon uplate akontacije u iznosu 30% vrijednosti aranžmana (za maturalna i apsolventska putovanja minimalno 400 kuna; kod avio aranžmana vrijednost avio karte).

5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA

Hoteli ili apartmani označeni su prema službenoj kategorizaciji u vrijeme izdavanja cjenika. Prehrana, komfor, usluge, kao i druga hotelska ili apartmanska ponuda pod nadzorom su lokalnih turističkih organizacija. Organizator ne preuzima odgovornost za bilo kakvu usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga u programu.

6. PRAVO ORGANIZATORA NA PROMJENU PROGRAMA I OTKAZ PUTOVANJA

Organizator ima pravo promijeniti program ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. Ugovoreni smještaj organizator može zamijeniti samo smještajem u objektu iste ili više kategorije na vlastiti teret. Organizator može potpuno ili djelomično otkazati aranžman prije ili za vrijeme izvršenja ukoliko nastanu izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći ili otkloniti. Organizator može otkazati aranžman i u slučaju da se ne prijavi predviđeni minimalni broj putnika. U tom slučaju kupac ima pravo povrata cjelokupnog iznosa, ali nema pravo povrata troškova dopunskog osiguranja, viza i sl. Organizator zadržava pravo izmjene redoslijeda izvođenja programa putovanja.

7. PRAVO PUTNIKA NA OTKAZ

Ukoliko putnik želi otkazati putovanje, potrebno je to učiniti pismenim putem. Datum pismenog otkaza predstavlja osnovicu za obračun otkaznih troškova kako slijedi:

• do 45 dana prije polaska – 20% cijene aranžmana (min. 15 € / 40 € za maturalna)

• 44–22 dana – 40%

• 21–15 dana – 60%

• 14–8 dana – 80%

• 7–0 dana – 100%

8. PLAĆANJE ARANŽMANA

Mogućnosti plaćanja navedene su za svaki aranžman posebno. Nakon uplate akontacije, ostatak mora biti plaćen najkasnije 30 dana prije polaska.

9. OBVEZE ORGANIZATORA

Organizator je dužan brinuti se o izvršenju usluge i izboru partnera te o pravima putnika. Ne odgovara za neizvršenje uzrokovano višom silom i kašnjenjem prijevoznika.

10. OBVEZE PUTNIKA

Putnik je dužan imati ispravne dokumente i poštovati propise te kućni red. Za štetu odgovara putnik ili odgovorna osoba.

11. PRTLJAGA

Putnik ima pravo na prtljagu prema pravilima prijevoznika. Organizator ne odgovara za gubitak ili krađu. Preporučuje se osiguranje.

12. SMJEŠTAJ

Ako nije drugačije ugovoreno, dodjeljuje se standardna soba/apartman. Check-out do 10h, check-in nakon 14h (apartmani 16h).

13. OSIGURANJE I ZDRAVLJE

Putnicima se preporučuje dodatno osiguranje. Za određene zemlje mogu biti potrebna cijepljenja.

14. JAMČEVNO OSIGURANJE

Todari d.o.o. (Follow us travel) ima ugovoreno jamčevno osiguranje u slučaju stečaja. U tom slučaju putnik se obraća osiguravajućem društvu uz dokaz o uplati.

15. OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI

Todari d.o.o. (Follow us travel) ima ugovor o osiguranju od odgovornosti za štetu prema važećem zakonu.

16. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Agencija poštuje privatnost korisnika i obrađuje podatke isključivo za realizaciju putovanja, u skladu s GDPR-om. Putnik može u svakom trenutku zatražiti izmjenu ili brisanje podataka.

17. PRIGOVORI

Putnik ima pravo na prigovor uz pisani dokaz i u propisanim rokovima. Organizator odgovara u roku od 14 dana.

18. NADLEŽNOST SUDA

U slučaju spora nadležan je sud prema sjedištu agencije (Sud u Rijeci)